【よくある質問】
ご注文について
注文からどれくらいで届きますか？
通常、作品のご注文からお届けまで約3週間程度お時間いただいております。
ご注文が込み合います時期（3～5月、9～11月）はお日にちに余裕を持ってお問い合わせいただきますと、オーダー前のお打合せから制作段階での写真確認などより十分な対応が出来るかと思います。
お申込から到着の希望日まで3週間以内の場合はお問い合わせよりご相談ください。
注文後の作品の変更やキャンセルはできますか
ご注文後、お客様のオーダー内容にあわせて花材調達いたしますので、基本的にはご注文後のキャンセルは承っておりません。
オーダーブーケは色合わせして組み上がりました段階で写真確認をお願いします。
その時点でご要望があれば多少の色バランスや配置などの変更は可能です。
ただし当初ご依頼から大きく色・デザイン変更などありますと追加料金が発生する可能性がございますので、その点は予めご了承ください。
注文したのですが返信のメールが届きません
カートでご注文手続きされた場合、ご注文後即時に自動返信メールが送信されるシステムとなっております。
メール未着の場合は、ご自身の迷惑メールボックスをご確認いただき、それでも未着の場合はメールアドレスの入力ミスなどの可能性もございますのでお問い合わせよりご連絡ください。
作品について
写真の作品に使用しているお花の色や種類の変更はできますか？
作品はご注文いただいてから花材調達、制作開始いたしますので、ご希望いただきましたら、詳細お打合せさせていただき、ご希望にあわせて制作いたします。
ただしお花によっては時期や種類に調達が難しいものやお値段が高くなるものがございます。その場合はお打合せ時にお伝えいたします。
希望のお花、デザインでのフルオーダーは可能ですか？
フルオーダーでの制作は可能です。
ご希望のお花、デザイン、大きさなどご相談いただきましたらお見積りさせていただきます。またご予算有る場合は、ご予算内でご希望に近くできる形をご提案させていただきます。
ヘッドパーツや花冠をブーケのお花に合わせて制作してもらえますか？
ブーケとお揃いでヘッドパーツ、花冠を制作することは可能です。
詳細内容についてはこちらをクリックしてご確認ください。
お届けについて
作品を直接会場に届けてもらうことは可能ですか？
会場への直送は可能です。
会場によりお式のどれくらい前までに到着が必要かが異なりますので、お客様ご自身で会場へお届け可能日をご確認ください。
また送り先の住所、会場、ご担当者様、電話番号、配送伝票に記載が必要な事項をご確認いただき、ご連絡お願いいたします。
どのような梱包で届きますか？
お花専用ダンボールにブーケ・ブートニアを丁寧に固定させて発送いたします。
ブーケケースご希望の場合はブーケの形状によりケースご購入時に梱包方法をご説明させていただきます。
また飛行機による移動をご予定の場合は、持ち込みサイズに制限がありますので、ブーケサイズも含めお打合せの際にご説明いたします。
届いた作品が壊れてたらどうしたらいいですか？
到着確認時に万が一破損がありました場合はすぐメールやお問い合わせいてご連絡ください。
破損商品のお引き取りと再制作・再発送にて対応いたします。